某酒业卓越绩效模式自我评价表(DOC 11页)

第1部分领导
第2部分战略
第3部分顾客与市场
第4部分资源
第5部分过程管理
第6部分测量、分析与改进
第7部分经营结果
说明：1.中的数字代表相应的分值
说明：请根据企业实际情况在相应的“□”内打“√”，
并在“”上做简单说明，回答相应问题。
（1）组织如何确定主要的价值创造过程？
（1）组织是否建立了系统的工作体系，如何进行员工的教育、
培训和实现员工职业发展，以促进员工的合作、
主动性、创新性，不断适应组织的经营发展需要？
（1）组织是否选择、收集、整理数据和信息，监测日常工作以及组织整体绩效？
（1）组织的整体战略策划过程是什么？
（1）组织高层领导如何建立组织的价值观和绩效期望，并组织贯彻？
高层领导如何为顾客及相关受益者创造并平衡价值？
（1）顾客满意、不满意结果当前的水平和发展趋势怎样？
（2）如何确保数据和信息分析用于组织绩效的评审以及战略的策划？
（2）组织主要的价值创造过程的关键要求是什么？
（2）组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素？
如何评价和测量员工的福利、满意程度和积极性？
（2）组织如何确定目标顾客群和细分市场？
（2）组织对顾客十分重要的产品和服务的结果、当前的水平及发展趋势怎样？
（2）组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、
期望和机会？是否考虑了经济、社会和道德的、法规的和其它潜在的风险？
（2）组织的领导如何为遵守法律法规、恪守诚信经营等行为创造环境？
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