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终端店铺员工手册(DOC 11页)

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员工手册
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终端店铺,员工手册
终端店铺员工手册(DOC 11页)内容简介
一、考勤管理制度
七、销售顾问员工工作职责
三、辞职、调职和解聘
九、安全制度
二、假期及请假制度
五、店面销售操作及要求
八、例会制度
六、销售顾问使用身体展示商品的标准
十、促销管理制度
十一、柜台营业用品、物料管理规定
十三、日常操作服务规范
十二、商品的盘点
四、专卖店员工行为规范
1、不可佩戴耳环。
1、专卖店员工实行轮班工作制,每周工作6天,
所有专卖店由店长编排每月(排班表),
各员工需安排上班,不得擅自更改)
1、了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
1、事假:员工因私自不能上班的。请事假一般不得连续超过3天,
或累计全年超过10天,否则店铺有权辞退。事假期间不计发工资。
1、保持制服清洁及烫平,须将全部纽扣上内衣衣领及袖口需完全遮盖于工服内。
1、到岗半小时以内,完成全部商品的上柜及货品清点工作,
要求做到迅速、准确;以及大面积的卫生清洁工作。
1、员工应于营业时间前30分钟到达专卖店,并签到,
否则按迟到处理。准时于上班时间穿着整齐制服,全情投入工作。
1、员工请假必须事先填写《请假单》,按程序批准后方可请假。
1、商场专柜早班店员要按时参加商场早会,认真记录早会内容,
回来后要及时告知当班和交接班的同事阅览会议记录并仔细解答不清楚之处。
1、女:右手自然放在左手上面,五指并拢,不露拇指,
双手自然放在肚子位置,双臂不要夹着身体,身体保持挺直,跟顾客打招呼时,
上身向倾30度,头部不能低垂,用眼余光留意顾客,并使用迎宾用语。
1、店员要严格按总部的规定发放礼品和赠品。
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终端店铺员工手册(DOC 11页)