转介绍培训课件（PPT 32页)

什么是转介绍
转：通过他人,告诉他人
介绍：说明，推荐
转介绍的定义：
转介绍客户是指间接或直接地通过朋友介绍推荐而来的客户。
完整的看待转介绍
常规思路：转介绍是会员介绍的新客户
变通思路：非会员介绍的新客户
潜在思路：亲友介绍的新客户
为什么要转介绍
会员转介绍：
1、老客户转介绍的新客户通常具有稳定、积极、认同我们等优势；
2、通过老客户的推荐，新客户具备了一定的认同感。
因此，在来中心咨询时，相对容易交流沟通，促成签单。
目的——快速转化完成业绩
非会员转介绍：
1、有过接触要比纯陌生更容易打交道；
2、名单量是顾问工作的根本。
因此，要向所有接待过的客户要求转介绍。
目的——大量积累完成业绩
亲友转介绍：
1、亲友间已建立了优质的信任；
2、真实存在需求的人知道你可以满足他们吗？
3、还是这一句名单量是顾问工作的根本。
因此，让所有亲友知道你在昆山朗格教育中心。
如何做转介绍
客户的分类
转介绍原则
转介绍方式
服务是根基——
所有被转介绍客户的质量，
源自于客户对服务的满意程度！
转介绍时机
家长常见顾虑
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