您现在的位置: 精品资料网 >> 人力资源 >> 企业培训 >> 资料信息

鱼骨图分析法(PPT 34页)

所属分类:
企业培训
文件大小:
807 KB
下载地址:
相关资料:
鱼骨图分析,分析法
鱼骨图分析法(PPT 34页)内容简介
1. 1953年日本管理大师石川馨先生了一种极方便又有效的原因分析法,叫“鱼骨图”又叫“石川图”。
2.鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法,它也可称为“因果图”。鱼骨图广泛应用于质量管理。
3.鱼骨图分析法倡导头脑风暴法,它是一种通过集思广益、发挥团体智慧,
从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
4.鱼骨图有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
鱼骨图的用法:
※鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题
潜在的根本原因。
※它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于
问题的原因,而不是问题的症状。
※能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的
个人观点。
※以团队努力,聚集并攻克复杂难题。
※辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因。
※分析导致问题的各原因之间相互的关系。
※采取补救措施,正确行动。
头脑风暴研讨会
1.让所有成员表达心声,应尽可能多而全地找出所有可能原因,
而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。
对人的原因,宜从行动而非思想态度面着手分析。
2.目标集中,追求设想数量,越多越好。
3.主张独立思考,各抒己见。
4.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
5.禁止批评和评论,提倡自由发言,任意思考,知无不言,言无不尽。
6.与会人员一律平等,各种设想全部记录。
7.不强调个人成绩,以小组的整体利益为重,创造民主环境。
8.不阻碍个人新观点的产生,激发个人追求更多更好的主意。
鱼骨图使用步骤
..............................
鱼骨图分析法(PPT 34页)