认识并学会使用四版图(PPT 53页)

何谓四版图？
关于趋势图：
趋势图用来监控各种数据指标的走势情况，
或相关的质量特征值，以此判断是否异常；——分三步制定。
趋势图使用的注意事项：
1、确定主题指标，并研究指标的数据计算方法（公式及数据内容项）；
3、绘制数据图表——柱状图，建议做涂色处理；
定义：将确定的项目进行顺序排列，再加上累计值的图形，
然后找出关键问题，抓住重要的少数以及有用的多数，进行分析解决。
特点：
1、准确的提供不良的依据；
2、能够明确的确定需要改善的目标，并找出问题点；
3、可以确认改善的效果；
需要实施和注意的事项：
1、收集数据；
2、把分类层别好的数据进行汇总，按顺序排列，并累计百分比；
3、绘制图表（注意坐标横纵数轴的刻度）；
4、绘制柱状图；
5、绘制积累曲线；
6、记入必要的事项：检查总数、总不良率、检验人、制图人等；
7、分析柏拉图；
8、使用PDCA或其他顾客指定的纠错工具进行改善。
1、收集数据：
8D方法就是要建立一个体系,让整个团队共享信息,努力达成目标
.8D本身不提供成功解决问题的方法或途径,但它是解决问题的一个很有用的工具。
清楚的明了顾客投诉问题的所在；
运用5W2H的手法定义，并收集数据；
必要时运用图表、图象等形象定义；
识别发生频率；
who：何人产生，何人发现（顾客、检验、操作人员）；
when：何时发现（FMEA、产品检验、顾客验收、顾客使用）；
where：何处发现？（生产现场、仓库、运输过程、顾客现场）；
what：发生了什么？（不合格品、效率不高、过程有问题）；
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