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寿险的培训之拒绝处理(PPT 28页)

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企业培训
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拒绝处理
寿险的培训之拒绝处理(PPT 28页)内容简介
听----耐心、细致
尊重与体恤----你说的对,但是……
适应----赞同他的观点,提出自己的观点
呈献----告诉他你的建议
要求----要求一个约谈,为他制定计划
处理拒绝问题的两大重点
□处理拒绝问题时的要诀
1、先用赞美认同,消除对方的情绪
2、多用反问法,收集资料,寻找问题
(学会说,“为什么您认为…..”)
1、诚实与谦虚
2、须充满信心
3、正确的推销观念
4、良好的专业表现
..............................

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