寿险的培训之拒绝处理(PPT 28页)

听----耐心、细致
尊重与体恤----你说的对，但是……
适应----赞同他的观点，提出自己的观点
呈献----告诉他你的建议
要求----要求一个约谈，为他制定计划
处理拒绝问题的两大重点
□处理拒绝问题时的要诀
1、先用赞美认同，消除对方的情绪
2、多用反问法，收集资料，寻找问题
（学会说，“为什么您认为…..”）
1、诚实与谦虚
2、须充满信心
3、正确的推销观念
4、良好的专业表现
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