某公司员工2017内部培训课程(PPT 30页)

二十一世纪缺的是什么？
人财
专业的人财
会销人财的四类人
第一类：
态度好知识技能强，愿干又能干的，被称为“人财”。是公司的宝贵财富。
第二类：
态度好能力差些，被称为“人材”。愿干而不能干，可以培训知识技能后使用。
第三类：
态度差能力强，被称为“人才”。能干而不愿干，这类人需要帮助他端正态度后谨慎使用。
第四类：
态度差能力差，被称为“人裁”。不愿干而又不能干，这样的员工是被裁员的对象。
什么是心态？
就是一个人对某个事物的看法和态度及行为。
老板同员工的区别是什么？
美国拿破仑希尔：
人和人没有多大的区别，只是思维方式的不同。
积极的心态像太阳
走到哪里哪里亮
消极的心态像月亮
初一十五不一样
学习是进步的阶梯
学习营销看营销
一、有病
二、有很强的保健意识
三、有钱
四、能做主并且说了算
一无、没有经济负担和阻挡
多大年龄？有什么病？
（例如：颈椎病、腰椎病、膝关节炎、
风湿、类风湿、高血压、糖尿病、失眠、
便秘、心脏病、心肌缺血、心衰、痛风等。）
病多长时间了？用过什么方式治疗？效果怎样？
现在的身体是什么状态?心理渴求解决的病症是什么？
（也就是顾客内心的需求点是什么？）
通过交流询问或通过他人了解顾客，
对药品和保健品的态度，
以便得知顾客的保健意识达到的程度。
家中是否正在服用保健品？是针对哪方面的？
还有多少没服用完？收集回顾客在服用的保健品说明或包装，
我们进行比较，分析优劣。顾客对我们现售产品、
公司、员工的认可程度，评估出顾客这次或下次的购买几率有多大？
不能在我公司产生购买的抗拒点在哪？
顾客收入来源在哪？退休、离休、做过生意、
有房或土地出租、儿女孝顺给钱，给多少？

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