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会籍顾问岗前培训课程(PPT 49页)

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企业培训
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会籍顾问岗前培训课程(PPT 49页)内容简介
会籍顾问岗前培训 (课程编码:B-01)
目录
必须了解的基本概念
会籍顾问的个人任务及其分解
会籍顾问的个人任务及其分解
续卡对业绩任务的影响
销售各环节工作的 基础技巧
电话咨询的应答
电话咨询处理模版
非会员来访者的接待
来宾登记前台环节要素
来宾登记问答要素
引导参观要素
价格演示要素
价格演示的技巧
小贴士:实现销售的迹象和快捷键
常见拒绝的应对
如何设置和引入TO
案例:
入会合约填写的注意事项
合约填写完毕之后
信息获取的基础途径
信息获取的基础途径
面对竞争对手和竞争伙伴
上岗前的心理准备
会籍顾问的职业素质
会籍顾问的职业素质
请大家鼓掌
会籍顾问日常工作内容及高效工作手册的使用
销售各环节工作的基础技巧
如何确定个人任务?(默认状态下=部门任务÷人数)
任务的分解
按时间分解得出每周及每日任务
按平均消费额分解得出每月/每日发展新会员数
进行每日工作安排:
1)计算每日需要发展的会员人数
个人业绩指标÷平均消费金额÷30天
2)计算每日需要来自于约见和走入的业绩各是多少
(默认值,参考插图)
每日新会员总数×30%=需要由走入产生的新会员数
每日新会员总数×70%=需要由约见产生的新会员数
3)计算每日需要多少个走入和多少个实赴约见
需由走入产生新会员数÷走入成交率=日走入需量
需由约见产生新会员数÷约见成交率=日实付约见需量
4)计算每日约见需要量
日实赴约见÷约见实付率=每日约见需要量

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会籍顾问岗前培训课程(PPT 49页)