某运营公司特殊情况下的票务应急处理方案(PPT 38页)

一、概述
二、相关票务处理规定
三、自动售检票系统设备故障/能力不足下的应急处理
四、其它特殊情况下的应急处理
五、归纳总结
六、温馨提示
（一）自动售检票系统设备故障/能力不足的类别
1、半自动售票机（BOM）故障
2、自动售票机（TVM）故障/能力不足
3、自动售票机和半自动售票机全部故障
4、全部进闸机故障/能力不足
5、全部出闸机故障/能力不足
（二）其它特殊情况的类别
1、列车晚点
2、运营故障需清客
3、列车越站
4、车站出现火灾等紧急情况
5、运能不足
（三）相关定义
免费更新：售票员在非付费区模式下进行更新，
选择用现金付款更新的方式，
车站按照更新金额输入到“实收金额”栏后更新，
但不收取乘客更新费用的操作。
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