质检沟通技巧培训课件(PPT 37页)

是一门大学问!
质检所处的位置
质检主要存在问题
质检员基本技能
沟通的三个环节
质检沟通的原则立场
沟通中的漏斗效应
沟通的禁忌
注意说话的语气
倾听的要点
与平级的协调相处
如何与其它部门平行沟通
如何处理与员工之间的冲突
如何与你的上司沟通
常常反思上司如何看你
向下沟通
正确的工作教导四阶段法
训练四步法
写下来，问清楚，说明白
理论与实践
培训四问
如何向员工传达和培训标准？？
如何提高培训效果？
如何提升员工质量意识
质检要做好“三员”
..............................