有效沟通与赞美技巧培训课件(PPT 46页)

第一部分：有效沟通的技巧
沟通的重要性
溝通的三種方式
沟通的过程
溝通三要點
有效的沟通技巧
觀察的技巧
傾聽的技巧
澄清回馈的技巧
引起共鳴的技巧
溝通的方向
一.下對上溝通技巧
二.平行溝通技巧
三.上對下溝通技巧
溝通六道
电话沟通技巧
电话沟通要点
總結(1)
總結(2)
總結(3)
總結(4)決定溝通成功的基本要素
沟通金言
第二部分　赞美技巧
一、每个人都需要赞美
二、赞美的技巧
三、巧妙的赞美招数
四、一有机会就赞美你的下属和朋友永远不要嫌多
四、对其它人的赞美
小练习
赞美它吧
总　　结
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