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演讲与表达培训课件(PPT 70页)

所属分类:
激励与沟通
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培训课件
演讲与表达培训课件(PPT 70页)内容简介
《演讲与表达》
——人际沟通技巧
王庆位讲授
绪论沟通技巧概要
成功沟通应具备11个条件
一、沟通的定义
三、沟通的效果
6-2.常见沟通障碍分析
七、沟通的特性
八、有效沟通的基本功
8-1.倾听须知
消除外在与内在的干扰
鼓励对方先开口
使用并观察肢体语言
非必要时,避免打断他人的谈话
听取关键词
反应式倾听
弄清楚各种暗示
暗中回顾,整理出重点,并提出自己的结论
接受说话者的观点
九、倾听技巧
9-2.洗耳恭听十大绝招
十、语言表达技巧
10—2.述说
10-2-1.语言表达基本功
10-2-2.选择“述说”的环境
十一、语言沟通技巧
11-1-1.交谈的语言技巧
11—2.提问的语言技巧
11—3.回答的语言技巧
11—4.劝说的语言技巧
11—5.拒绝的语言技巧
11—6.请求的语言技巧
11—7.机敏辩驳语言技巧
十二.六种媒介运用
十四、非语言沟通
十五、工作沟通的7个步骤
十六、建立信任与合作关系
十七、实用性格解析
17-2.了解你及对手的交流风格
17-3.各类性格类型的特征与分辨法
17-3-1a.和平型性格优点
17-3-1b.和平型性格缺点
17-3-1c.与和平型相处的技巧
17-3-2a.活泼型性格优点
17-3-2b.活泼型性格缺点
17-3-2c.与活泼型相处的技巧
17-3-3a.力量型性格优点
17-3-3b.力量型性格缺点
17-3-3c.与力量型人相处的技巧
17-3-4a.完美型性格优点
17-3-4b.完美型性格缺点
17-3-4c.与完美型相处技巧
十八.上行(向上)沟通
18-1.如何与上级部门沟通
18-2.及时反馈与答复
准备好以下问题——
18-3.上行沟通的策略
18-3-1.与上司沟通
18-3-2.与上司沟通
18-3.与主管相处
18-4.怎样与上司沟通获得理解与支持
18-5.向上级汇报的程序
十九、纵向沟通的障碍
二十、下行沟通的策略
20-2.减少抵触、怨恨沟通五法则
廿一、横向沟通的障碍
21-2.横向沟通的策略
廿二.组织协调中的关键环节处理
衡量一个人社会化程度的标准
..............................
演讲与表达培训课件(PPT 70页)

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