冲突管理培训教材(PPT 34页)

冲突的含义
冲突的类型
冲突的原因
冲突程度与结果
冲突的过程
冲突的处理策略
几种典型的冲突及处理
冲突管理
摆脱传统思维面向新新人类
主要内容
员工的冲突
冲突的性质
冲突的性质及表现
群体中个人之间冲突的原因
群体间的冲突原因
群体冲突的特征
企业群体冲突的特征
冲突的程度与效果
冲突及处理的系统分析
冲突过程
冲突的严重程度
冲突的解决策略
冲突处理策略与适用冲突类型
冲突处理的正确原则
几种典型的冲突及解决
沟通问题引发的冲突及解决
迟到的毛敏
不同价值观的冲突及解决
中美文化价值冲突
个人主义引发的冲突及解决
不良情绪引发的冲突及解决
职责不同引发的冲突及解决
监督者的烦恼
本位主义引发的冲突及解决
入库还是出货？
解决他人冲突的步骤
笑看风云，你我皆成佛
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