测量分析与改进培训课件（PPT 36页)

第一节引言
第二节标准内容理解
第三节评价要点和实施难点提示
第四节案例评析
测量过程”——“确定量值的一组操作”。
主要包括以下方面：
（1）正确识别、选择、收集、整理数据和信息，
以监测过程的日常运作及组织的绩效；
（2）通过数据对比和信息分析的结果，以支持组织的经营、战略决策和创新；
（3）建立和完善绩效测量系统，以适应组织战略规划及发展方向，
并保持组织面对内外部变化的敏感性；
（4）有效应用主要的对比数据、测量结果、内外部信息，
进行绩效分析和评价，以支持组织的战略制定和组织及各部门、各层次的决策；
（5）建立可靠的、安全的、易用的信息管理系统（包括软件和硬件系统），
适应组织战略规划和发展方向的要求，并确保员工、
供方和合作伙伴及顾客在适当时易于获取需要的数据和信息；
（6）实施知识管理，通过收集和传递员工的知识和来自顾客、
供方与合作伙伴的信息，并共同分享最佳实践；
（7）确保数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、
安全性、准确性和保密性。

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