工作岗位研究与应用教材(PPT 126页)

工作岗位研究与应用
第一节  岗位调查概述
岗位调查的目的
岗位调查的原则
二、岗位调查的内容
（二）岗位调查内容的确定
三、岗位调查的步骤
（一）拟定岗位调查计划
（四）岗位调查的方法
访谈法的优点
运用访谈法要注意的问题
面谈流程
面谈准备
面谈开头
获得有用的信息
避免使用
问题举例
注意——倾听的技巧
结束面谈
结果分析与处理
2、现场观测
现场观测法的优点
 现场观测法的缺点
运用现场观测法应当注意的问题
3、书面调查（问卷法）
问卷法操作要点
2、调查问题的设计
书面调查法的优点
书面调查法的局限性
运用书面调查法要注意的问题
（五）调查资料的审核与整理
第二节  岗位调查表的设计与填写
一、设计调查表的一般要求
针对被调查者设计调查表的方法
2、调查表中每个问题的其他注意事项
3、调查表中问题设计的方式
（2）开放式
4、调查表中次序的安排
二、填写调查表的一般要求
三、岗位调查表的一般格式
（二）问卷设计程序
第三节  工作日写实
（一）工作日写实的作用
（二）工作日写实的种类
二、工作日写实的对象和范围
三、工作日写实的步骤
（一）写实前的准备工作
（二）实地观察记录
（三）写实资料的整理与分析
四、工组工作日写实
五、自我工作日写实
工时消耗分类
1、定额时间(Td)
2、非定额时间( Tfd )
第四节  测时
测时的基本功能
二、写实测时比较
测时与工作日写实的区别
三、测时的步骤和方法
（一）测时前的准备
（二）实地测时观察
（三）测时资料的整理、分析
第五节  工作抽样法
抽样调查特点
一、工作抽样法的作用和特点
（二）工作抽样法的特点
工作抽样记录表
二、相关指标
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