车站各岗位职责与作业流程教材(PPT 35页)

车站各岗位职责与作业流程
车站架构
综合
维修
车务
车站管理部门
值班站长岗位职责及作业流程
爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏
扶老携幼，助人为乐
（二）岗位技能
（三）岗位职责
1.行车、客运和票务管理
闻味听响看监控 答疑疏导勤检查 地铁车站两小时一“体检”
2.乘客服务
3.员工管理
4.安全管理
5.员工培训
6.执法工作
视频：武汉地铁2号线循礼门站值班站长涂敏.
（四）作业流程
城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工
将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博
乘客脑梗突发倒车厢  车站措施果断解危机四平路站热心救助晕倒乘客
4号线鲁班路车站迎接世博游客的早高峰时刻----当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀
问题
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