沟通技巧培训教材(PPT 57页)

成功之路—4
沟通协调—驾驭会议
会前准备
会中掌控
发言决窍
掌握主要议题及节凑
会后落实
召开会议应掌握的原则
建立正常沟通协调制度
案例—开个经销会30多份文件
沟通着重的是手段，协调着重的是结果
沟通注重微观效果，协调注重宏观一致效果
沟通三技巧：倾听、表达、反馈
沟通协调方法和技巧
个别沟通协调，集体沟通协调
事先沟通协调，事后沟通协调
前台沟通协调，后台沟通协调
同级沟通协调，上级沟通协调
THOUGHT——思考
FEELING——感受
TF第一法则的原则是：思考与感受的差异。
很多沟通场合，都是在以自己的想法与别人沟
通，不了解对方的感受，因此，沟通较累，效
果有限。思考与感受的差异，就是通常所说的
“换位思考”
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