跨文化沟通与管理教材(PPT 57页)

一、文化及文化差异概述
二、跨文化沟通与管理的重要性
三、跨文化沟通与管理中的一些冲突表现
四、如何提高跨文化沟通及管理能力
目录
文化的概念
文化就是生活方式，是历史积淀形成的一种心理习惯。
余秋雨的文化定义：文化是一种精神价值以及与此相呼应的生活方式，
它的最终成果是集体人格。
跨文化沟通与跨文化管理的概念
跨文化沟通不同文化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、
交流和理解过程。不仅仅限于同一个管理团队。
跨文化管理即管理者克服异质文化的冲突，形成卓有成效的管理过程。
其目的在于在不同形态的文化氛围中设计出切实可行的组织结构和管理机制，
在管理过程中寻找超越文化冲突的企业目标，
以维系具有不同文化背景的员工共同的行为准则，
从而最大限度地控制和利用企业的潜力与价值。
不同文化分类形式
从宗教的角度来说，基督教，伊斯兰教和东方儒教（南亚佛教）；
不同的民族体现不同的文化；
不同的国别体现不同文化；
不同的地域体现不同的文化，“百里不同风，千里不同俗”；
不同的企业体现不同文化；
不同的消费群体体现不同的文化。
事关跨国公司或国际化公司的成败
中国石化国际化经营现状；
收购成功不意味着整合成功，整合不成功首先是文化整合不成功。
事关海外项目运作的成败
事关团队执行力的强弱
文化的冲突会使双方合作时产生不信任感及对前途的不确定性，合作程度会大大降低；
导致管理费用的增大，增加项目组织协调的难度，甚至造成组织机构低效率运转；
文化的冲突会直接导致员工对企业缺乏认同感和敬业精神，大大降低员工的忠诚度
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