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内训师的职业化培训教材(PPT 186页)

所属分类:
员工管理
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相关资料:
职业化培训,培训教材
内训师的职业化培训教材(PPT 186页)内容简介

要承认这是一门遗憾的艺术
不要试图去改变别人
你所面对的人并不傻
赢得他们的信赖比征服他们更重要
怎么说比说什么更重要
TrainTheTrainer
内训师的职业化教程
成为一名好的培训师!
几个忠告
我是谁?
我为什么要成为培训师?
工作中需要做哪些培训?
通过课程,我要学到什么?
我成为出色培训师的
优势和问题是什么?
一、预备
角色定位
观念态度
必备技能
训前访谈
课程制作
会务安排
训前动员
二、开始
掌控氛围
生理调整
心理调整
撞出火花
开场白
演讲,如何讲
演讲,如何演
面对意外
问与答
完美地句号
三、未来
课程评估
畅谈感想
核查行为
年度回访
一、预备:角色定位
传播者
沟通者
组织者
一、预备:观念态度
致命伤
特质
一、预备:必备技能
认识你的企业
——提升策略的准确性
有效地传播
——提升实施的有效性
传播
认识企业:
我们在哪里?
要到哪里去?
怎么去?
传播方式:影响企业管理学习的关键
过去的经验影响学习
未能进入学习的情境
缺乏学习的动机、意愿
教材的内容不适宜
传播方式:企业管理学习的心理需求
希望能投入、参与
希望能被尊重
希望能即学即用、实务导向
希望能受到激励
传播方式:三个被接受的特征
言辞内容:7%
声音魅力:38%
身体语言:55%

传播方式:接受的记忆度
传播方式:留意点
立场
角度
方式
一、预备:训前访谈
准备一份提纲,有弹性的使用它
访谈谁?由谁来安排?
做点热身,解除担忧
要的是引导和倾听
重复、重复、重复
不要咄咄逼人、穷追猛打
现象——问题——对策
一、预备:课程制作
课程目标
课程对象
课程时间
课程纲要
PPT文件
学员手册
教具设备
一、预备:会务安排
时间
地点
环境
食宿
活动
一、预备:训前动员
为什么一定要动员?
由谁来动员?
告之和动员的区别
二、开始:心理调整
超越紧张
充满信心
超越紧张:转换观念
“不要紧张”与“紧张也没关系”
表演焦虑能激发潜力
谁会知道你紧张?
超越紧张:有效做法
先到“考场”
调整呼吸
倾注内容
喝水润喉
寻找后援
充满信心:转换观念
观众在你的一边
“缺少反馈”还是“消极反馈”?
是被环境影响态度
还是用态度去改变环境?
充满信心:有效做法
充分地准备
成功地想象
积极地解释
精彩地开始
二、开始:撞出火花
常用工具:
讲授法
研讨法
个案法
角色法
游戏法
研讨法:
藉由交换与分享来获得新知
特点与问题:
多种观点的碰撞而产生的启发
与实务结合进而达成共识
增加彼此了解
主持经验
学员的热情与准备
问题的难度
个案法:
针对某一案例
加以讨论并提出解决方案
增加接触经验
培养问题的思考与解决能力
状况单纯,不够真实
对最终答案的把握
角色法:
在角色扮演过程中,
体会感受、冲击观念、增强敏感度
角色的转换易引发好奇与兴趣
情景模拟的真实感受可带来同理心
需要充分准备,易流于玩笑
学员的配合度
游戏法:
借用游戏提高学员的认知度与学习兴趣
活跃气氛,提升热情
制造感受,帮助理解
为游戏而游戏
掌控与引导
二、开始:开场白
精彩的开场白能够……
建立信赖感
激发兴趣
奠定基调
舍弃老掉牙的开场白
精彩的开场白能“钩”住听众
用故事
用幽默
用问题
用事实……
二、开始:演讲,如何讲?
如何动嘴
发声
声调
速度
音量
变化
如何发表
死记
读稿
提纲
即兴
二、开始:演讲,如何演?
表情的威力
眼神的魅力
动“手”演讲
“身动”制造“生动”
二、开始:面对意外
有可能出现的意外:
被问倒
忘词
设备出现故障
学员打瞌睡、聊天
任意离场
参与度不高
不守时
手机声此起彼伏
学员抱怨公司
彼此人身攻击
与老师意见不一
频频发问
二、开始:问与答
最显功力的较量
形成交流
消除误解
及时微调
如何应对?
认可对方
获得支持
控制提问
不知道答案时……
危险的辩论
适时的脱身
二、开始:完美地句号
结尾要做的事:
WHAT:我们要做什么?
WHEN:我们何时做?
HOW:我们怎么做?
糟糕地结尾:
嘎然而止
无尽的迷宫
陈腔滥调
完美地结尾
有力地休止符
感性+理性
两手准备
三、未来:职业培训师的挑战
以身作则
终身学习
职业规划
有效的演讲及培训技巧
第一部分有效演讲的三要素
有效演讲的三要素
Verbal-----你所说的内容
Vocal-----你所说的方式
Visual-----形体语言
仪容----整齐、清洁、利落、自信
面部表情
姿式
手势
位置移动
目光交流
非语言交流的重要性
声音
语言
有效演讲的要点
PresentationSkillsPracticeTips
Whypresentationeffectively?
第二部分组织演讲内容
组织演讲内容的六大步骤
(一)设定演讲参数
(二)建立观众档案
(三)将演讲内容导入已知范围
(四)找出尚需努力的范围
(五)组织收集到的信息
(六)将内容概括成大纲
天龙七部
第三部分演讲的准备
演练
练习使用大纲
减缓紧张情绪
第四部分使用视觉辅助器具
为什么要使用视觉辅助器具
视觉辅助器具使用原则
投影片(Transparency)
投影机(OHP)
挂图(FLIPCHARTS)
白板(WHITEBOARDS)
录像(VIDEOPLAYER)
第五部分处理观众的提问
何时回答问题
希望营造的气氛
回答问题的三个步骤
处理问题的选择方案(1)
处理问题的选择方案(2)
HandlingQuestionsTips
第六部分营造演讲气氛
房间布置
成功的条件
14个方法以确保成功
第七单元处理棘手的情况(1)
处理棘手的情况(1)
处理棘手的情况(2)
处理棘手的情况(3)
谢谢! THANKS!!
专业化讲师培训
PTT (PresenTaTion)
------Thewayinwhich
somethingissaid、
offered、shown、
explainedtoothers
学员心声:
个人背景
工作职衔
有关成就
对课程的期许
正确对待的方法
1、相信天底下没有100%正确的讲师
2、有些事情是可以改变的、有些事情是不可以改变的
3、不要太在意别人对你的看法
4、只要你认为是正确的,请从容发挥
第四天作业发表 题目
1、人格模式
2、思想模式
3、PTT表达三阶段
4、开心金库
5、预演未来
6、讲师威信建立
7、理性了解
8、感性认知
9、发问技巧
10、PPP表的功能
学员背景
投影片的制作 技巧
1、用不同颜色的线条
2、字少一点、大一点
3、多用图表、数据
4、简单


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内训师的职业化培训教材(PPT 186页)