员工关系管理培训教材(PPT 43页)

员工关系管理
何谓“员工关系”？
员工关系管理的目的：
店经理需要了解哪些内容？
员工沟通管理：
沟通的【漏斗】
沟通就像一张网，轻易把我围在网中央
沟通的方式：
【案例】
我们知道！
员工的奖惩管理：
员工的奖励方式：
例：A原来在一家国外公司工作，
有一年她被评为优秀员工，公司给她的奖励是泰国双人双飞，
这个奖励可以让A和她的先生一起享受双飞泰国5日游。
当时正值20世纪90年代前期，这项奖励可以说非常昂贵。
但是当A获知这个消息的时候，惟一的感觉却是哭笑不得，
心里愤愤地埋怨公司并想将奖励退还。
这主要是因为当时的A刚生完小孩5个月，孩子太小，
让她们夫妻双飞出去旅游简直是不可能。于是A去找老板商量此事，
她希望老板将旅游需要花费的两三万元钱直接给她，遭到了老板的拒绝；
接着A又提出将旅游奖励换为5天假期，这令老板非常吃惊，
A就告知了自己的真实情况，她的举动让老板顿时发现了
自己心里想奖励员工的东西不一定是员工想要的这个道理。
纪律处分的程序：
纪律处分的方式：
纪律处分的实施难题：
员工的冲突管理：
例：
案例：
完美的劳动关系
让员工主动提出离职申请
如何避免劳动纠纷的产生
事先防范
过程控制
事后补救(已经产生纠纷的提前下)
案例1
背景：公司一位签订劳动合同的员工因怀孕想请长假一年。
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