精神科护理中的沟通技巧培训课件(PPT 52页)

一、什么是沟通
二、影响沟通的因素
三、治疗性沟通的要求
四、沟通的方法和技巧
五、临床上常见的困难沟通
精神科护理中的沟通技巧
提纲
二、影响沟通因素
沟通原则
55387定律
沟通方法
如何去做
沟通技巧
倾听的原则
有效倾听的步骤
倾听的五个层次
倾听要有耐心
倾听：注意非语言交流
沟通中的观察与肢体语言
动作
语调语速
仪容仪表
倾听时保持适当的距离
位置
沉默
特殊情况的沟通技巧
临床上常见困难沟通
沟通总结
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