某公司客服人员培训手册(PPT 34页)

前言
适用范围
我们的目标
使用作用
成长历程图
客服员工应具备以下基本要求：
教学目标
第三章：工作流程---营业前
第三章：工作流程---营业中
第三章：工作流程---营业后
服务禁忌：
希望在了解本章节店内卫生内容后，
能够做到以下几点：
1、保持好客服设施的完善；
2、保持好入口通道的畅通；
3、保持好服务台物品摆放整齐；
4、确保服务台赠商品发放与登记；
第一章:环境卫生正确
第四章：服务规范---存包
第四章：服务规范---取包
让我们每个人都成为永冠百货的天使，
用爱心温暖身边的每一个人，为大家带来更多的快乐，
爱就在我们身边，一起加油吧！
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