平衡计分卡的基本原理培训教材(PPT 36页)

一、从战略到行动
二、战略实施中绩效指标的作用
三、平衡的“计分卡”
四、绘制战略地图
五、关键绩效指标的选择
六、基于平衡计分卡的战略管理过程
主要内容
清楚地描述战略
将使命转化成为希望的成果
战略与绩效测评体系
建立战略绩效测评体系的意义
绩效测评体系是一种有力的管理工具
一个简要的例子
传统财务测评的缺陷
造成问题的原因
平衡计分卡观察企业的四个角度
对四个角度的简单解释
对四个角度的简单解释（续）
平衡计分卡四个方面的"平衡"
例：东京三菱银行美洲事业单位的战略地图
战略主题与战略性衡量项目
例：对顾客价值主张的衡量
如何设定目标值（标的）
为实现战略主题而必须匹配的内容
将平衡计分卡融入战略管理过程
设定目标阶段
制定战略阶段：从四个角度阐释企业远景与战略
战略通过持续改进行动来实现
有效的持续改进
几点注意
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