沟通与激励技巧培训教材(PPT 54页)

沟通与激励技巧
沟通的意义
沟通的过程
沟通的四大目的
沟通的三种方式
沟通与人际关系的建立
有效沟通的步骤
有效的影响技巧
观察的技巧
有效的倾听
倾听能力自我问卷(一)
倾听能力自我问卷(二)
倾听能力自我问卷(三)
倾听能力自我问卷(答案)
倾听的技巧
澄清回馈的技巧
引起共鸣的技巧
沟通三要点
沟通的方向
一.下对上沟通技巧
二.平行沟通技巧
二.上对下沟通技巧
沟通要领
沟通六道
总结(1)
总结(2)
总结(3)
人生哲学
思考题
激励技巧
马斯洛(Maslow)需要层次论
麦克莱兰德的需要理论
不同类型的人有不同的需求，给予相应的激励
激励的原则
建立一个有效激励系统
激励行动方案
新进人员不同成长过程的特点及激励方法
D1 意愿高  能力低
初始者的激励方法
D2  意愿低  能力低
D2的激励方法
D3勉强的贡献者
D3的激励方法
D4 胜利的成功者能力高、意愿高
D4的激励方法
不花钱的激励方式
总结
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