人际关系与沟通技巧培训教材(PPT 34页)

可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织
之间以及个人对本身的了解与理解。
可以提高管理的效能。
可以获得更多的帮助与支持。
可以激励员工的积极性和奉献的精神。
可以使组织拥有团队的效能。
可以提升个人成功几率。
可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。
沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、
目的和传递者与接收者之间的关系。
沟通有多种方式和管道（媒介）。
沟通也有正式与非正式之分。
沟通与人际关系密切相关。
人际关系与沟通技巧
前言
人际关系---什么不是人际关系
人际关系---什么才是人际关系
建立关系的技巧
人际关系的五大要素
沟通
沟通的种类
不同人数的沟通
人际沟通理念
把握沟通的条件
对象的把握
一般沟通的技巧
如何让信息明确地传递
结语
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