情绪管理概述(PPT 37页)

定义：情绪和情感，
是人们对客观事物的态度体验及其相应的行为反应。
包括了内心的主观体验、外部表现和生理唤醒三部分：
1.内心的感受
2.表情和神态
3.生理上激活水平
动力性——动机愿望增强，还是减弱？
激动性——平静如水，还是激烈如火？
紧张度——心急火燎，还是轻松应对？
强度——还需要解释吗？
情绪概述
情绪的四个特征
情绪的四个功能
情绪的表达——无声的语言
人际距离
身体姿态和动作
手势的文化含义
你看到了什么表情？
情绪的分类
复合情绪
爱情三元素
 爱情的三角理论
七种类型的“爱情”
焦虑和恐惧
情绪，跟什么因素有关？
情绪的理论
人的内心世界
情绪ABC理论
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