情商培训课件（PPT 38页)

情商是什么？
情商是如何形成的？
情商的15项指标是什么？
情商如何应用？
情 商 课 程
开启员工“心”动力
解读情商
情商（情智能力Emotional Intelligence，简称EI）
是指一个人准确感知、
评价表达并管理、运用控制情绪情感的能力。
爬  山  图
美国著名蛋糕实验
盯着蛋糕一直看、流口水
不去看蛋糕，采取措施分散注意力
管理其他小朋友，看住蛋糕
组织其他小朋友分工，注意环境变化
女孩挑拨男孩偷吃，并且要求分赃
情商是产生自我动力和适应性的软技能
绩效=动力+能力
开启心动力的价值
幸福=控制/期待
清晰的自我认知清醒的自我选择
和谐的人际关系勇于承担的社会责任
压力管理冲动的控制与延迟满足
不主观臆断能够灵活应变问题解决
快乐工作开心生活
EQ的两面性
EQ的基本元素
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