呼叫中心员工培训计划大全（DOC 37页）

第一步骤：确定培训目标
第一步骤：营造培训氛围
第三步骤：制订培训策划书
第三步骤：设计培训项目
第二步骤：形成公司培训政策
第二步骤：选择受训对象
（一）内容讲解
（一）培训目的
（一）如何制订培训计划
（一）新员工上岗培训
（一）评估方式
（三）培训原则
（三）实地模拟
（二）反馈
（二）在职员工培训
（二）培训程序
（二）培训计划内容
（二）实地培训
一、准备阶段
一、培训准备工作要点
一、培训引言
三、员工培训的基本原则
三、实施阶段
二、报名阶段
二、新进员工指导方法
五、培训的形式
八、小议企业培训
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