新员工入职沟通篇培训教材(PPT 49页)

沟通的重要性
沟通的定义
将信息传送给对方，
并期望得到对方作出相应反应效果的过程。
我们做的每一件事情都是在沟通。
沟通是一个过程：
倾听水平
忽视型倾听
做态型倾听
选择型倾听
认真型倾听
投入型倾听
聆听少年梦
1、留心捕捉脸部表情
2、洞察眼睛的变化
3、肢体动作可以增添色彩与气氛
4、距离代表亲疏
5、暗示地位的非语言信号
消极的身体语言
远离你快速点头
捂着鼻子有限的目光接触
看天捂嘴巴
握紧拳头急促呼吸
身体后倾
积极的身体语言
思考的点头身体朝你
保持视线接触理解的附和声
身体放松
理想的沟通境界
1、不批评，不责备，不抱怨
2、引发别人的渴望
3、保持愉快的心情
4、倾听别人
5、让别人觉得重要
6、主动用爱心关怀别人
7、真诚赞美别人
8、说别人感兴趣的话
成功从沟通开始
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