物业保洁员入职培训教材(PPT 58页)

1、熟悉工作职责，规范工作行为
2、规范清洁，维护企业形象
3、融入公司大家庭
4、明确自己的发展目标
《物业保洁员入职培训》课程
第一部分  培训目的
第二部分  企业简介
第三部分  工作文化
第四部分  行政制度
第五部分  服务礼仪
员工通用行为规范
保洁人员素质要求
仪容仪表
发部
背面发式
背面标准
手脚部位
服饰
着制服标准
坐姿
就餐礼仪
站姿
站姿
第六部分  岗位职责
第六部分  服务内容及标准
清洁卫生区域划分
清洁卫生处理划分
房间日常打扫程序
大厅、走廊日常卫生处理
卫生间日常处理
卫生间卫生处理
计划卫生
消   毒
各区域卫生标准
第七部分  常用清洁剂及工具的熟悉和使用事项
常用清洁剂的认识
常用清洁剂的认识与使用
酸性清洁剂
碱性清洁剂
清洁剂的用途、配兑比例、使用方法
清洁剂的使用方法
使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：
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