高效沟通与人际关系技巧培训教材(PPT 30页)

306宿舍，4月21日照片
306宿舍，4月28日照片
始终排名第一的209宿舍
拥挤的发货窗口，外面托盘车辆排长龙
一、为什么“好心没好报？”
1、提出问题的同时也提出解决方案
2、给出选择而不是请求选择
3、请示而不依赖，主动而不越权
托马斯—基尔曼冲突解决模型
角色错位或引发争议性的话题
炫耀性的话题
经常提及功过是非
只关注问题而不是解决之道
老生常谈或过了时的主题
翻老账和品位不高的故事
认死理和钻牛角尖
贬低和对方相关的事物
..............................