某公司员工的沟通培训教材(PPT 36页)

一、沟通
1.沟通的概念
2.行为果断力、行为反应力
3.沟通类型的研判——人际风格评量表
4.沟通类型的调整
5.沟通的重要性
6.两种领导行为
二、领导
1.四种领导风格
2.四种领导风格的共同点
何谓沟通？
是交流双方的思想、观念、观点，以达到共识
1、行为果断力的概念：
一个人在行为态度所表现出来的果决与操纵的程度
2、行为果断力的表现：
①说话快、动作快、作决定快、说话直接、个性直接
②作决定慎重、考量事情多、眼神温和、语气缓和、说话间接
1、行为反应力的概念：
一个人在行为态度所表现出来的情绪化反应与程度
2、行为反应力的表现：
①面部表情变化大、情感情绪变化大
②表情会变化但很快会收回来
因人而异的沟通
请填写：人际风格评量表
典型特征
独立自主.讲求成果.效率导向.坦率果决.
任务挂帅
行为准则
明确订定自己的目标与方向，谈话做事能很快
抓住重点，然后简明扼要的表达自己的意见。
典型的讲求实际、果断、客观、追求成果和竞
争力强。独立、愿意承担风险。
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