大型会议活动的策划组织和接待培训课件(PPT 45页)

第一章      会议（活动）策划组织
第二章      个人礼仪
第三章      接待礼仪
第四章      用餐礼仪
第五章      乘车礼仪
第六章      参观游览礼仪
大型会议（活动）的策划组织和接待汕头市药业商会秘书长
接待无小事
接待无小事。做好接待工作，是企业赢得客户资源的关键。
接待工作必须全面考虑，周密安排，注意每一个细节，以防待客不周。
接待塑形象。接待是会议（活动）礼仪中的一个重要方面，
规范的接待工作，能起到塑造组织形象的重要作用。主要包括餐饮、
茶叙、住宿、返程票、通讯、来宾贺礼、纪念品、娱乐活动等。
企业大型活动主要包括：
年会、庆典、讲座、培训、论坛、发布会、研讨会、座谈会、招商会、
订货会、展览会、庆功会、表彰会
会议（活动）的工作量、简繁程度，随会议（活动）级别、规模、
主题的不同而不同。会议（活动）前一定对每个细节都考虑周详，安排周密，防止出现疏漏。
小结
会议（活动）工作流程安排（前）
会议（活动）工作流程安排（中）
会议（活动）工作流程安排（后）
礼仪——即一定场合人们应遵守的行为准则和交往规范。
商务礼仪——是指在商务场合中，人们相互交往时应遵循的行为准则和交往规范。
商务礼仪是商务人员内在素养的外在表现，它直接反映商务人员的综合素质。
商务礼仪的目的：
1、提升个人素质
2、方便交往应酬
3、维护企业形象
三、仪态
1、站姿
（1）要领：①身体挺拔，抬头沉肩②挺胸收腹，
双腿并拢③收下颌，双目平视④嘴唇微闭，面带微笑
（2）常见站姿：肃立、体前交叉式、体后交叉式、
体后单背式、体前单屈臂式
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