机关公务礼仪培训教材(PPT 227页)

一、礼仪的涵义
二、礼仪的特征
三、礼仪的原则
四、机关公务礼仪的涵义
机关公务礼仪
第一章  机关公务礼仪概述
第二章  形象礼仪
第三章  办公与汇报礼仪
第三章  办公与汇报礼仪
第四章  会议与庆典的礼仪
第五章  公文、电话与网络的礼仪
第六章  调研、慰问与信访中的礼仪
第七章   接待礼仪
第八章   外事礼仪
第九章  社交礼仪
五、机关公务礼仪的特征和原则
（一）机关公务礼仪的特征
规范性
系统性
严肃性
与一般礼仪的区别 
（二）机关公务礼仪的原则
1、注意自律
2、认真细心
3、待人以诚
4、礼敬对方
5、掌控适度
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