行政管理培训教材(PPT 53页)

一、行政管理者的核心职能
二、行政管理者的素质要求
三、目标管理与工作的计划性
四、时间管理与工作统筹技巧
五、沟通管理与人际关系协调
六、高绩效团队的精神激励
1、管理
企业管理规则的建立和执行
企业资源管理
——供给、保管、维护、更新
企业文化塑造
——办公室行为系统
建设舆论导向
——团队建设、企业形象
企业内部管理制度
2、协调与控制
物力协调
——资源调配与控制
人力协调
——部门协作与危机处理
成本控制
——经济学的基本原理
3、服务
为“企业的前线”倾斜服务
——市场导向
企业内部的服务
——管理就是服务
4、公共关系处理
政府事务
——中国传统文化与人际特色
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