行政的使命目的和价值概述(PPT 87页)

行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理
具体包括：
1）制度的制订和执行推动
2）日常办公事务管理
3）办公物品管理
4）文书资料管理
5）档案管理
6）会议管理
7）涉外事务管理，
8）生活福利、车辆、安全卫生等。
行政的使命、目的和价值——做管家人
一、什么是行政？
二、企业行政管理包含
行政：指的是一定的社会组织，
在其活动过程中所进行的各种组织、控的内容
三、行政管理人员
四、行政管理工作的六大特点：
五、行政管理的基本原则
六、行政事务性工作的内部分工
七、行政人员的日常工作（一）
行政人员的日常工作（二）
八、行政工作的三大特征
九、行政员工的基本素质与技能
十、时间管理及工作统筹技巧
事务性工作落实跟进追踪管理
办公室管理
办公室的5S管理
网络管理员应具备的技能
网络管理员的主要职责
前台工作
企业食堂管理
1、厨房工作人员基本常识
2、食堂工作人员的个人卫生要求
3、安全用电
4、厨房技巧（节选）
5、烹饪常识
6、烹调操作项基本功
企业宿舍管理
司机管理
司机的交通道德意识
1、依法行使，不争不抢。
2、安全行使，预防为主。
3、文明行使、礼貌行车。
4、客服困难，做好服务。
5、见义勇为，救死扶伤。
司机的素质修养
不道德行为的心理状态
司机的道德要求
汽车座位的社交礼仪
保安工作
1、保安员礼仪形象规范的总体要求
2、仪容仪表与着装
3、基本礼仪要求
4、保安员礼仪形象规范
保洁员工作要求
保洁管理工作要求和质量标准
你认识自己吗？
如何能快速成长？
不同层次人员的工作重点
角色定位与用人
工作场合标准与禁忌称呼
"仪态语言"
行政着装的基本原则
工作场合六不谈
工作场合最佳话题
握手礼仪禁忌
沟通的漏斗
沟通的五大原则（基础）
沟通中的障碍
沟通的三个方式
职场的“三位一体”
下属
与部属沟通的艺术
同事
与同事的沟通法则
上司
与上司沟通的法则
用别人喜欢听的句式来说话
句式一：用“我理解……”平息不满与矛盾
句式二：用“我会……”表达服务意愿
句式三：用“你能……？”提出要求
句式四：用“你可以……”来代替说不
句式五：用“我”代替“你”以纠正错误
尊重他人
我是自己命运的主宰
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