领班以上各岗位标准概述（DOC 43页）

一、关于店经理的工作日志
一、必须有能力按照先进服务员的标准接待顾客。
一、必须有能力按照先进服务员的标准接待顾客。本项指标必须达到A
一、新领班不好意思严格要求老员工时：
一、你对店经理服还是不服（可以举例说明）。
一、先陈后新执行得不好的原因：
一、将所管理的门店经营为公司A级店；
一、新组长不好意思严格要求老员工时：
一、每10天用两个以上的具体案例证明自己，
七、如何发现缺陷率：自己判断、顾客反馈、员工收集、从上级获取
七、对员工评级时标准松的原因：
七、计划的准确性差
三、不能有效地发现工作中有瑕疵的原因：
三、如何发现缺陷率：自己判断、顾客反馈、员工收集、从上级获取。
三、所属各部门员工必须达到以下标准：
三、真正佩服自己的人少：
三、不能有效地发现工作中有瑕疵的原因：
三、你觉得公司将来的发展前景如何？
三、处理突发事件时需要把握的原则是：学会算大帐，从长远考虑。
三、真正佩服自己的人少：
三、调至其它店（非公司认定的A级店）并将其再次经营为公司的A级店；
三、通过理论考试并报相关部门批准，明确其晋升资格。
九、保管工作：
九、对员工评级时标准松的原因：
九、开班前会时容易忽略的环节：
九、等座时间长客人很生气
九、餐前检查：应尽发现所准备汤、饮料、调料、毛巾是否准备到位，及时安排组上人员进行协助。
二、处理突发事件时需要把握的原则是：学会算大帐，从长远考虑。
二、新领班不好意思严格要求老员工时：
二、有能力执行大堂经理的例行工作
二、有能力执行大堂经理的例行工作。本项指标必须达到B
二、真正佩服自己的人少：
二、你对店里级别比你高的同事服还是不服（可以举例说明）。
二、培养实习店经理并确保三个月后达到B级店；
二、根据上级的意见，对所辖范围内各岗位员工的数量、质量进行改进提高。
二、真正佩服自己的人少：
二、获得优秀店经理及以上级别干部的推荐。
五、员工的业务成长慢
五、如何判断收集的客户资料是否有效：
五、与员工沟通效果差的原因：
五、你相信自己在公司会有前途吗？
五、员工的业务成长慢
五、有意识帮助领班、大堂、后堂在员工心目中树立威信。
五、获得上级的推荐，并经总公司审核后，有资格实习小区经理。
八、人员协调差
八、经常安错座位
六、客户信息的传递方法：
六、与前堂服务员、门迎组的配合不好的原因：
六、人员协调差
六、员工的业务成长慢
六、安排员工休假时，充分尊重员工的权利
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