新员工职业素养培训课件(PPT 70页)

课堂要求
内容纲要
第一部分、职业素养规范
什么是职业素养
冰山模型了解
职业化的几个要素
把握职业的四大要素
职业道德规范
职业意识规范
职业行为规范
职业技能规范
自我认知
关于职业化的认知
职业化意识与行为
第二部分 职业素养提升
树立积极的职业心态
职业心态圈
   高效的时间管理
时间管理要点
时间管理矩阵图
自我成长改善工具-平衡表
建立良好的人际沟通
沟通流程图
理解非语言信息
沟通的闭合流程
沟通技巧必备
不同对象的沟通要领
与上级沟通的方法
对上司说话的技巧
跨部门沟通的方法
沟通障碍
沟通黄金法则之一
沟通黄金法则之二
团队建设
团队的基本定义
团队的四大基本要素
群体与团队之间的差异
团队的基本类型
团队成长的基本规律
团队建设过程中的主要特征
团队角色
优秀团队的特质
团队决策中的三大共识危机
团队决策的资讯来源-头脑风暴
团队决策守则（上）
团队决策守则（下）
团队冲突体验
团队冲突处理-换位思考法
不健康团队表现（上）
不健康团队表现（下）
如何提高职业素养
雷鲍夫法则
接纳
定位
分工、协作
责任
承诺
信赖
爱心
惜缘
感恩
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