SPA管理及奖惩制度汇编(DOC 30页)

一、店训：
一：岗位职责
三、技师奖罚制度
三、注意事项及常见事件的处理
九、技师整体模式
二、 培训时间
二、工作流程
二、惩处
二、技师守则
五、仪容仪表、礼仪的标准
六、技师日常工作具体标准
四、卫生标准
四、培训时间
四勤：眼勤、嘴勤、手勤、腿勤。
（1）忌抢（随便打断客人的谈话或抢别人的话题）
（2）忌散（内容笼统，没有主题和中心思想）
（3）忌烦（话多而乱，客人感到反感）
（4）忌急（说话反问过急，步步紧逼，口吻使人难以接受）
（5）忌空（只唱高调，没有实际内容）
（6）忌虚（说话故弄玄虚，虚情假意）
（7）忌滑（说话避重就轻，敷衍了事，低级庸俗）
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