客户服务岗位技能比赛方案(DOC 76页)

（2）丰富的行业知识及经验；
（2）共用设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料；
（2）向业主委员会和物业服务企业提出建议或者质询；
（3）推选业主代表，并享有被推选权；
（3）熟练的专业技能；
（3）物业质量保修文件和物业使用说明文件；
（4）优雅的形体语言表达能力；
（4）依法使用物业共用部位、共用设施设备的权利，监督专项维修资金的管理和使用；
（4）按照规划要求完成消防和人民防空工程设施建设；
（4）物业管理区域内各类建筑物、场地、设施设备的清单；
（5）园林施工图纸及树种清单；
（5）思维敏捷，具备对业主心理活动的洞察力；
（5）按照规划要求完成教育、邮政、文化、医疗卫生、体育、
环境卫生等设施以及社区管理用房建设；
（5）要求其他业主、物业使用人停止违企业管理同利益的行为；
（6）业主名册；
（6）具备良好的人际关系沟通能力；
（6）按照规划要求完成小区道路建设，并与城市道路或者公路相连；
（7）良好的倾听能力；
（8）熟练的办公电脑操作能力。
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