秘书职能与职能环境建设教材(PPT 91页)

第二章  秘书职能与职能环境建设
一、秘书辅助管理职能
（二）秘书辅助决策
（三）辅助督促检查
3、秘书督促检查的要领
（四）辅助处理信访
（五）辅助随机协调
2、秘书随机协调辅助的要领
办公室事务管理
文书处理事务
印信凭证的管理
领导活动安排
一、秘书职能环境含义及重要性
（二）秘书职能环境 
（三）秘书职能环境的重要性
 二、营造优美的工作环境
（一）秘书工作场所
（二）秘书工作场所的布置模式
1、总体办公型两种模式
2、职能分工型模式
（三）秘书办公自然环境因素要求
色彩环境
光线环境
  声音环境
室外环境
三、优化良好的人际关系环境
（二）秘书的人际关系
（三）秘书人际关系环境氛围的类型
1、和谐型
2、淡漠型
3、紧张型
（四）秘书应处理好的人际关系：
秘书在领导活动过程中的位置
秘书与领导应处理的关系
实现工作目标中的同事关系
工作职能上的上下级主辅关系
工作过程上的主从关系
工作沟通上的双向交流关系
工作绩效上的一体关系
2、秘书与职能部门的关系：
秘书与职能部门建立良好的业缘关系应做到：
3、秘书与群众的关系
秘书同群众建立良好的业缘关系应做到：
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