秘书沟通协调的基本原则与要求(PPT 35页)

秘书沟通协调的基本原则与要求
所以说沟通协调非常重要，俗话说：
没有规矩无以成方圆。协调需要一定的原则和要求的。
同学们，你们碰到这个矛盾该怎么去协调呢？请用协调原则来思考。
同学们，在这个协调遵循了什么原则？
秘书沟通协调的原则
案例分析
秘书沟通协调的基本要求
任务
阎秘书协调领导之间的关系，缓和领导之间的矛盾是非常成功的。
领导之间在感情上有距离，在工作上有分歧是正常现象。
如果领导之间的矛盾和分歧是原则问题，对于秘书来说，
只要坚持原则，旗帜鲜明地站在正确的一方就行了。
事实上,领导之间的矛盾,绝大多数是工作中的分歧；
有的也隐藏着“我说了算”意气之争。秘书人员对这种非原则性的问题，
就要善于“和稀泥”，避免事态扩大，尽量缓和矛盾，促进矛盾的化解，
增强团结，而不能搬弄是非，挑拨离间，扩大分歧。
归纳总结
布置作业
秘书沟通协调的基本原则与要求
传达命令式协调特殊情况下使用
协商式协调
说服式协调
渐变式协调
突变式协调
秘书沟通协调的常用方法
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