秘书接待工作与艺术培训课件(PPT 34页)

  接待工作
接待工作，指的是社会组织在交往和联络
中所进行的迎送招待、联系洽谈等服务性活动。
属秘书部门的日常工作。
一、接待工作的内容
接待国内外来访的宾客；
洽谈、签约、工作交流等；
组织参观、考察、拜访等活动；
 为合理要求提供服务等。
二、接待工作的类型
 三、接待工作的程序
（一）接待前的准备工作
1、心理准备
(1)“诚恳”的心情
(2)合作精神
2、物质准备：
(1)环境准备
(2)办公用品准备
5、确定接待规格
6、制定接待计划
2．热忱待客
五、接待工作中的技巧
二、宴请的筹划与组织
1、确定宴请的对象、范围和规格
2．确定宴请的时间
3．确定宴请的地点
4．印制分发请柬
5．布置宴会厅
6．菜谱安排原则
7．合理安排座位和席次
三、宴请程序
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