秘书礼仪培训教材(PPT 59页)

第二章秘书礼仪
莎士比亚语录
一个人的穿着打扮就是其个人教养以及个人品位的最形象的体现。
礼仪是社会公认的对他人表示尊重，且因社会地位、
交往环境不同而有所区别的一种交往规范。学习礼仪的作用
改进个人的沟通技巧、提高个人的沟通水平
提高个人素质修养
塑造形象
规范社交行为
推进社会文明
礼仪的原则：
尊重、真诚原则
自律、自爱原则
谦和、宽容原则
适度、从俗原则
人之性，有山峙渊渟者，患在不通
严刚贬绝者，患在伤士
广大阔荡者，患在无检
和顺恭谦者，患在少断
辨通有辞者，患在多言
安舒沉重者，患在后世
好古守经者，患在不变
勇毅果敢者，患在险害
个人形象礼仪
表情
举止
容貌
化妆
着装
微笑
当笑则笑。
眼神目中有人
看什么部位？
看多长时间？
从什么角度？
2、举止
坐姿
基本坐姿
1、入座轻而稳
2、面带笑容、双目平视，嘴唇微闭
3、双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上
4、立腰，挺胸，上体自然挺直
5、双膝自然并拢，双腿正放或侧放
6、至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背
7、起立时，右脚向后收半步而后起立
8、谈话时，可以侧坐，此时，上体与腿同时转向一侧。
3、容貌
仪容的基本要求
1.整洁
2.庄重
3.典雅
4.适合环境
修饰头部的基本要求
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