KPI设计培训教材(PPT 26页)
KPI设计培训教材(PPT 26页)内容简介
一 KPI概念介绍
二 KPI设计方法、流程介绍
三 下一步工作安排
KPI(关键绩效指标):
是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
真正的KPI必须满足三个条件:
1 必须反映组织的目标;
2 对组织的成功是关键的;
3 是可以量化的。
财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率
市场类:市场占有率,客户流失率
内部流程类:直通率,成品率
学习成长类:员工平均核心技能数,员工满意度
**管理原则之一:
实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。
KPI就是企业衡量的工具
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二 KPI设计方法、流程介绍
三 下一步工作安排
KPI(关键绩效指标):
是用来反映组织关键成功要素的量化的衡量措施。
真正的KPI必须满足三个条件:
1 必须反映组织的目标;
2 对组织的成功是关键的;
3 是可以量化的。
财务类:年度营业收入总额,年度营业收入成长率
市场类:市场占有率,客户流失率
内部流程类:直通率,成品率
学习成长类:员工平均核心技能数,员工满意度
**管理原则之一:
实事求是,一切以事实来反映,以数据来衡量。
KPI就是企业衡量的工具
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