某公司绩效管理理念与考核指标提取技能培训教材(PPT 69页)
某公司绩效管理理念与考核指标提取技能培训教材(PPT 69页)内容简介
一、绩效管理理论知识简介
二、绩效考核指标体系简介
三、关键业绩指标提取
四、能力态度指标提取
北京阳光100置业集团有限公司
绩效管理理念与考核指标提取技能培训
目 录
绩效管理理论知识简介
绩效是员工工作的成果
绩效考核是对员工工作成果的评价
为什么要进行绩效考核
绩效管理是包括绩效考核的完整过程，其定义如下
绩效管理通过一个完整的动态循环过程，
实现员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，
最终实现个体和组织整体发展的“双赢”
只进行绩效考核会引来一系列问题，为了解决这些问题，
管理者必须重视绩效考核前后应该进行的一系列工作，实施绩效管理
实施绩效管理存在以下意义
保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心
阳光100绩效考核指标体系简介
绩效考核指标体系
关键业绩指标（KPI）
正略钧策建议阳光100建立基于平衡记分卡的KPI指标分解体系
其中，财务类指标是企业经营管理各项指标的综合反映，直接体现价值创造成果
客户类指标是企业产品、服务的市场表现和客户满意程度，
能够反映公司产品和服务的市场竞争能力
内部营运类指标能够反映企业内部管理的效率和效果，
是实现财务类指标和客户类指标的保证
学习与发展类指标能够反映企业持续发展能力
平衡记分卡具有“内外平衡”、“因果平衡”、“定量和定性平衡”、
“短期和长期平衡”的特点，可以全面评价公司发展状况
总体来讲，KPI指标分解工作共分五个步骤
此次项目KPI指标分解以公司级KPI和部门职责（岗位说明书）为依据进行编制
在方案实施阶段，正略钧策建议阳光100在此次项目KPI指标成果的基础上，
以工作计划为主要依据修正各级KPI指标体系
阳光100关键业绩指标（KPI）制定说明
正略钧策根据公司2006年度工作计划，分解出公司经营目标实现的关键成功因素
根据平衡计分卡思想，正略钧策将分解得到的关键成功因素分成四大类
根据平衡计分卡思想，正略钧策将分解得到的关键成功因素分成四大类（续）
关键成功因素之间具有一定的因果关系，依据这种关系，公司的战略和年度工作计划得到层层传递
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—财务方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—客户方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—内部运营方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—学习与成长方面
在阳光100部门KPI的提取中，首先从公司级KPI中挑选某部门需要承担的指标－设计部举例
由公司级KPI得到的设计部部门指标
结合部门职责补充设计部部门KPI
阳光100各岗位KPI依据部门KPI进行分解获得
再结合岗位说明书对由岗位KPI进行补充
关键业绩指标设计过程如下
在确定工作产出时，请编制岗位的客户关系图，以指导岗位各项工作职责的工作产出的编制
衡量关键工作产出的指标类型如下
关键业绩指标可分为定量指标与定性指标
正略钧策建议在制定KPI时遵循以下五个原则
确定KPI后，还要通过考核双方的沟通，根据各KPI的重要性程度设置各项KPI的权重
对于能够量化的KPI指标，采取以下方法，并结合公司实际情况进行量化评价
定量KPI考核举例
..............................
二、绩效考核指标体系简介
三、关键业绩指标提取
四、能力态度指标提取
北京阳光100置业集团有限公司
绩效管理理念与考核指标提取技能培训
目 录
绩效管理理论知识简介
绩效是员工工作的成果
绩效考核是对员工工作成果的评价
为什么要进行绩效考核
绩效管理是包括绩效考核的完整过程，其定义如下
绩效管理通过一个完整的动态循环过程，
实现员工个人绩效水平和组织整体绩效水平的不断提高，
最终实现个体和组织整体发展的“双赢”
只进行绩效考核会引来一系列问题，为了解决这些问题，
管理者必须重视绩效考核前后应该进行的一系列工作，实施绩效管理
实施绩效管理存在以下意义
保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心
阳光100绩效考核指标体系简介
绩效考核指标体系
关键业绩指标（KPI）
正略钧策建议阳光100建立基于平衡记分卡的KPI指标分解体系
其中，财务类指标是企业经营管理各项指标的综合反映，直接体现价值创造成果
客户类指标是企业产品、服务的市场表现和客户满意程度，
能够反映公司产品和服务的市场竞争能力
内部营运类指标能够反映企业内部管理的效率和效果，
是实现财务类指标和客户类指标的保证
学习与发展类指标能够反映企业持续发展能力
平衡记分卡具有“内外平衡”、“因果平衡”、“定量和定性平衡”、
“短期和长期平衡”的特点，可以全面评价公司发展状况
总体来讲，KPI指标分解工作共分五个步骤
此次项目KPI指标分解以公司级KPI和部门职责（岗位说明书）为依据进行编制
在方案实施阶段，正略钧策建议阳光100在此次项目KPI指标成果的基础上，
以工作计划为主要依据修正各级KPI指标体系
阳光100关键业绩指标（KPI）制定说明
正略钧策根据公司2006年度工作计划，分解出公司经营目标实现的关键成功因素
根据平衡计分卡思想，正略钧策将分解得到的关键成功因素分成四大类
根据平衡计分卡思想，正略钧策将分解得到的关键成功因素分成四大类（续）
关键成功因素之间具有一定的因果关系，依据这种关系，公司的战略和年度工作计划得到层层传递
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—财务方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—客户方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—内部运营方面
关键成功因素基础之上，正略钧策形成公司级KPI—学习与成长方面
在阳光100部门KPI的提取中，首先从公司级KPI中挑选某部门需要承担的指标－设计部举例
由公司级KPI得到的设计部部门指标
结合部门职责补充设计部部门KPI
阳光100各岗位KPI依据部门KPI进行分解获得
再结合岗位说明书对由岗位KPI进行补充
关键业绩指标设计过程如下
在确定工作产出时，请编制岗位的客户关系图，以指导岗位各项工作职责的工作产出的编制
衡量关键工作产出的指标类型如下
关键业绩指标可分为定量指标与定性指标
正略钧策建议在制定KPI时遵循以下五个原则
确定KPI后，还要通过考核双方的沟通，根据各KPI的重要性程度设置各项KPI的权重
对于能够量化的KPI指标，采取以下方法，并结合公司实际情况进行量化评价
定量KPI考核举例
..............................