关键业务指标体系教材(PPT 54页)

关键业务指标
目标
本课程旨在让各位清楚:
为什么要用KPI
工作中使用怎么使用KPI
内容
KPI 影响着什么
KPI 的特点
KPI 的运用
-衡量系统
-标准
-跟踪
分组讨论
为什么要衡量我们的业务表现？
确保实现公司的销量和利润目标
确保员工正确履行自己的职责
为决策提供信息
没有衡量，怎么进行管理
没有衡量标准，你无法进行管理
衡量标准提供了可用来定义和追踪业务
成果的可量化的信息
例如:
财务的
效率
质量(产品和服务)
什么因素影响等式中的收益这一边?
净价
销量
什么因素影响等式的成本这一边?
成份和包装
薪金
设备和车辆
建筑物
税收
什么是KPI
KPI是为达到预期结果而设定的指标,
这些指标是能对业务产生影响,并用于督导整个执行过程
任何影响利润表现的因素应规定在KPI中
例如:
利润产生
简单公式:
毛利=净销售收入-材料成本
直接边际利润=毛利-变动成本
利润=直接边际利润-固定成本
固定成本/变动成本
盯住产生利润的每个细节
营业所的责任
有效性:
-客户数(水平增长)
-铺货率/生动化
-赊销比例/账期
标准就是预期要达到的目标
标准传达了期望
标准允许管理层:
传达期望
确立清晰的业绩指导方针
标准必须被写下来，得到传达和强化
跟踪系统的主要来源
SDS及SDS101
MarginMinder/MarginMinder101
手工报表
营业所经理/主任的关键业务指标
销售收入
实际拜访数,订单数/计划拜访数
活跃客户数
销售执行(生动化/铺货率)
单点销量/一次订货辆
应收帐
设备管理
送货效率
线路退货率
101质量
以后的指标
单箱平均销售收入
总销量：所有品种销量总和（V）
销售额：单一品种出厂价X该品种销量（A）
总销售额：所有品种销售额总和（B）
单箱销售额：B/V
用途：核算装瓶厂的销售效益
销量：所有订单上显示的订货数量总和(MM,SDS中显示)
用途：跟踪装瓶厂的销售效果
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