如何提取和筛选KPI指标(PPT 64页)

单个绩效指标的有效性测试：
可理解 该指标能被简单明了地交流吗？
可控制 该指标的结果是否有直接的责任归属？能否 被直接责任人基本控制？
可实施 可采取行动来改进绩效吗？
可信 是否有稳定的数据来源和科学的数据处理方法来支持指标？
可衡量 该指标是否能够量化？是否有可信的衡量标准或计算公式？
可低成本获取 获取数据的成本是否高于其带来的价值？
与目标一致 该指标是否能与某个特定的战略目标相联系？
与整个指标体系一致该指标是否与组织中上一层或下一层的指标相联系？
检验KPI — 绩效指标的平衡性测试
检验KPI — 绩效指标的关系测试
指标的相互关系测试能尽量避免一个体系中指标间矛盾与冲突，
及防止两个指标间出现负相关的现象
一、罗列指标
指标来源：价值树分解得到的指标；公司目标分解；
主要流程中的指标；岗位职责中抽取的常规指标；公司通用指标
；短期重点指标；防范性（扣分）指标（高压线）等等。
KPI与目标的关系
KPI是目标描述、分解的有效工具
目标=KPIs（指标组）+程度+时间
举例：
模糊的目标：提升研发能力，及时满足市场需求。
用指标化的语言描述：
20xx年平均新产品上市时间缩短到8个月
20xx年设计引起的ECR平均下降50％
1）确定公司的目标；
2）对公司目标进行分析，决定流程结果性目标；
3）确定流程与部门的关系，即这些流程与哪些部门有关？
根据确定的关系图将流程的目标对应到相关部门并作为部门的目标。
4）确定流程与岗位的关系，即这些流程与哪些岗位有关？
可以通过流程识别与分析的结果并已经确定的流程图来实施。
5）进行流程要素分析。即为实现流程目标，流程中哪些要素会对目标产生影响？
即对流程的十二个要素进行分析：输入、输出、活动、资源、
方法、监控、时效、接口、顺序、职责、成本、网络。
6）确定影响要素的相关执行岗位，并确定岗位的目标。将要素的目标作为岗位的目标。
流程中的指标
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