文秘接待工作培训课件(PPT 30页)

(一) 接待活动的基本要素
办公室接待工作
(三) 秘书人员在接待活动中的职责
(四) 接待服务的原则
二、接待服务的基本礼仪
(二)接待迎送礼仪
接待的工作程序？
案例
商务接待
会见和会谈中的事务
（二）会见的类型
（三）会谈的组织和安排
（四）会见与会谈的区别
对方的秘书未卜先知？
面试例题：如何有效安排活动
1.来访者
2.来访意图
3.接待者
4.接待任务
5.接待方式
(二)接待工作的作用
1.扩大交往合作
2.树立良好形象
3.保障活动效果
4.解决实际问题
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