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物业行为事件访谈BEI培训教材(PPT 57页)

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企业培训
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培训教材
物业行为事件访谈BEI培训教材(PPT 57页)内容简介
长城物业行为事件访谈(BEI)培训
今日基本原则
培训的目的
培训目录
行为事件访谈(BEI)的定义
BEI与FBEI(定向行为事件访谈)
能力模型的发展——20世纪90年代Praralad和Hamel教授提出“
核心竞争力”的概念,能力素质的关注点也有了相应的变化
BEI 流程
行为事件访谈需要遵循STAR的基本原则
软性沟通技巧 - SOFTEN
访谈开始—导入性问题—追问性问题
练习:分析回答的完整程度(1)
访谈结束和总结
报告
总结
BEI时更多的是关注行为,而不是主观判断
核心能力评分
专业能力评分
领导能力评分
长城物业挑选BEI访谈人员的标准
掌握BEI(行为事件访谈)的概念,过程和技术
能将BEI技术具体应用到日常的人事管理中:
用于识别和测评个体的行为素质
用于各项访谈,如招聘活动,绩效管理,或潜能测评
用于提高获取信息,和判断信息的能力
长城物业能力模型概述
行为事件访谈法(BEI)的概念
行为事件访谈法(BEI)的流程和技巧
行为事件访谈法(BEI)的注意事项
长城物业能力评估报告
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物业行为事件访谈BEI培训教材(PPT 57页)